In unserem Online-Shop möchten wir sicherstellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Falls Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie von unserer Rückerstattungsrichtlinie Gebrauch machen.

​

​

1. Frist für die Rückerstattungsanfrage:

    •    Sie können innerhalb von 14 Tagen ab dem Empfangsdatum der Bestellung eine Rückerstattungsanfrage stellen, gemäß den deutschen gesetzlichen Vorschriften (Widerrufsrecht).
    •    Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattungen mehr bearbeiten.

 

2. Bedingungen für die Rückerstattung:

    •    Vollständige Rückerstattung:
    •    Wenn das Produkt unbenutzt, in seinem ursprünglichen Zustand sowie in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen zurückgegeben wird.
    •    Wenn der Grund für die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. falsches oder beschädigtes Produkt).
    •    Teilweise Rückerstattung:
    •    Wenn das Produkt geöffnet und benutzt wurde, sich aber dennoch in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet (nach Überprüfung durch unser Team).
    •    Wenn das Produkt unvollständig (z. B. ohne Zubehör oder Originalverpackung) zurückgesendet wird.

 

3. Methode der Rückerstattung:

    •    Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
    •    Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit für die Gutschrift auf Ihrem Konto von Ihrem Zahlungsanbieter abhängt.

 

4. Rücksendekosten:

    •    Wenn die Rückgabe auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand.
    •    Wenn die Rückgabe aus persönlichen Gründen erfolgt und kein Fehler oder Mangel am Produkt vorliegt, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

 

5. Vorgehensweise bei einer Rückerstattungsanfrage:

    1.    Senden Sie Ihre Rückerstattungsanfrage per E-Mail oder über unser Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer und den Produktdetails.
    2.    Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie innerhalb von 5 Werktagen über die Annahme oder Ablehnung.
    3.    Nach Genehmigung der Anfrage erhalten Sie weitere Anweisungen zum Rückversand und zur Erstattung.

 

6. Ausnahmen von der Rückerstattung:

    •    Produkte, die speziell nach Kundenwunsch angefertigt wurden.
    •    Produkte, die durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden.
    •    Digitale Produkte, die bereits heruntergeladen oder aktiviert wurden.

Für weitere Informationen oder Fragen können Sie uns unter [Kontaktinformationen einfügen] erreichen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns darauf, Ihnen stets den besten Service zu bieten!

​